הכוונה ייעוץ לימודים
מפקח על עובדים אדמינסטרטיבים

רוצה לבדוק האם מתאים לך לימודי מפקח על עובדים אדמינסטרטיבים?

השאלון של הכוונה ייעוץ לימודים יעזור לך לדעת מה מידת ההתאמה שלך למקצוע על פי פרמטרים של מבנה אישיות, העדפות תעסוקתיות ושאיפות לעתיד.

ההשתתפות בשאלון היא לגמרי בחינם, אורכו של השאלון הוא כעשר דקות והתוצאות ניתנות באופן מיידי.

בואו נתחיל

לימודי מפקח על עובדים אדמינסטרטיבים

תפקידו של מפקח על עובדים אדמיניסטרטיביים הוא לפקח ולתאם את פעילותם של עובדים המעניקים תמיכה משרדית ומנהלתית.

משימות נפוצות:

  • פיקוח על עבודתם של עובדי המשרד, האדמיניסטרציה או שירות הלקוחות בכדי להבטיח עמידה בתקני איכות, לוחות זמנים ונהלים, כולל פתרון בעיות או תקלות.
  • מתן מענה לתלונות או שאלות של לקוחות בנוגע למדיניות ונהלים.
  • העברת הדרכות לעובדים בנושא טיפול בבעיות קשות ומורכבות או בפתרון תלונות וסכסוכים.

פעילויות נפוצות:

  • אינטראקציה עם מחשבים: שימוש במחשבים ובמערכות מחשב (כולל חומרה ותוכנה) כדי לתכנת, להגדיר פונקציות, להזין נתונים או לעבד מידע.
  • קבלת מידע: קבלת מידע ממקורות רלוונטים כמו התבוננות, חיפוש, מחקר ועוד.
  • קבלת החלטות ופתרון בעיות: ניתוח מידע והערכת תוצאות לבחירת הפיתרון הטוב ביותר לבעיה.
מאפייני אישיות בולטים של מפקח על עובדים אדמינסטרטיבים:
יוזמתי: 9.5
מקצוע:
95%
אתה:
0%
מנהלתי: 8.1
מקצוע:
81%
אתה:
0%
חברתי: 6.2
מקצוע:
62%
אתה:
0%
אמנותי: 2.4
מקצוע:
24%
אתה:
0%
ביצועי: 2.4
מקצוע:
24%
אתה:
0%
מחקרי: 1.9
מקצוע:
19%
אתה:
0%

ערכים בולטים של המקצוע:

  • תמיכה: מקצועות העונים על ערך זה מציעים מערך תמיכה לעובדים. הצרכים המתאימים הם מדיניות החברה, פיקוח: יחסי אנוש ופיקוח: טכני.
  • עצמאות: מקצועות העונים על ערך זה מאפשרים לעובדים לעבוד לבד ולקבל החלטות. הצרכים המתאימים הם יצירתיות, אחריות ואוטונומיה.
  • יחסים: מקצועות העונים על ערך זה מאפשרים לעובדים לתת שירות לאחרים ולעבוד עם עמיתים לעבודה בסביבה ידידותית ולא תחרותית. הצרכים המתאימים הם עמיתים לעבודה, ערכים מוסריים ושירות סוציאלי.

ערכים נדרשים לעבודה במקצוע:

  • יושרה: המקצוע דורש כנות ואתיקה.
  • אמינות: המקצוע דורש להיות אמין, אחראי ולמלא אחר התחייבויות.
  • מַנהִיגוּת: מקצוע הדורש נכונות להוביל, לקחת אחריות, להשמיע דעות ולתת הכוונה.
- ידע נדרש -

  • אדמינסטרציה ומנהלה: הכרת עקרונות עסקיים וניהוליים המעורבים בתכנון אסטרטגי, הקצאת משאבים, ניהול משאבי אנוש, טכניקת מנהיגות, שיטות ייצור ותיאום בין אנשים ומשאבים.
  • שירות לקוחות ושירות אישי: הכרת עקרונות ותהליכים למתן שירותי לקוחות ושירות אישי. זה כולל הערכת צרכי הלקוח, עמידה בתקני איכות והערכת שביעות רצון הלקוחות.
  • שפה אנגלית: הכרת המבנה והתוכן של השפה האנגלית כולל משמעות וכתיבה של מילים, כללי קומפוזיציה ודקדוק.

- יכולות נדרשות -

  • הבנה בעל פה: היכולת להקשיב ולהבין מידע ורעיונות המוצגים באמצעות מילים ומשפטים מדוברים.
  • הבנה בכתב: היכולת לקרוא ולהבין מידע ורעיונות המוצגים בכתב.
  • ביטוי מילולי: היכולת לתקשר מידע ורעיונות בדיבור כך שאחרים יבינו.

- כישורים נדרשים -

  • הבנת הנקרא: הבנת משפטים ופסקאות כתובות במסמכים הקשורים לעבודה.
  • שמיעה אקטיבית: מתן תשומת לב מלאה למה שאנשים אחרים אומרים, לקיחת זמן בשביל להבין את הנקודות הנשמעות, ושאילת שאלות כשמתאים ולא בזמן לא הולם.
  • דיבור: היכולת לדבר עם אחרים כדי להעביר מידע בצורה יעילה.

- טכנולוגיות -

  • Citrix
  • Apple macOS
  • ADP Workforce Now
  • Adobe Systems Adobe Acrobat
  • Data entry software
  • Google Drive
  • Google Docs
  • Facebook
  • Healthcare common procedure coding system HCPCS
  • IBM Cognos Impromptu
  • IBM Notes
  • IBM SPSS Statistics
  • Intuit QuickBooks
  • Medical condition coding software
  • MEDITECH software

ההודעה נשלחה בהצלחה, מייד ניצור עמך קשר.

רוצה עזרה בהכוונה ללימודים?